أخطاء تقنية بـ«الذكية» و«السورية للتجارة»: المقسَم غير جاهز بعد لاستقبال الشكاوى!

محليات 08:37 01-12-2020

يعاني عدد من المشتركين بالبطاقة الذكية من خلل في بعض الأمور التقنية, ما يعرقل حصولهم على مستحقاتهم من المواد التموينية المقننة، وإحدى هذه الحالات حالة عائلة حصلت على حصتها الشهر الفائت, ولكن بسبب وضعها المادي الصعب لم تستطع الشراء عن كامل الشهرين، لتتبقى لها حصتها عن هذا الشهر، ولكن الذي حصل معها أثناء إعادة الطلب مرة أُخرى عبر تطبيق «وين» وصلتها الرسالة الثانية تفاجئها بوجود خطأ تقني، وقدَّم مالك البطاقة شكوى عبر التطبيق عدة مرات ولكن من دون إجابة، ثم ذهب إلى «تكامل», وقالوا له: إن حل هذه المشكلة عند «السورية للتجارة» إلا أن المعنيين في الأخيرة أخبروه أن حل مشكلته عند «تكامل»!.
«تشرين» نقلت هذه الحالة إلى معاون مدير عام «السورية للتجارة»-إلياس ماشطة الذي لفت إلى أن مثل هذه الحالات يجب عليها مراجعة مكتب المعلوماتية في «السورية للتجارة»، ولدى سؤاله عن سبب عدم وجود آلية لحل المشكلة إلكترونياً على اعتبار البطاقة إلكترونية أيضاً؟، كانت إجابته إن المقسم الذي يستقبل الشكاوى بهذا الخصوص غير جاهز بعد وفي صدد تجديده!.